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障害情報

2018/06/21

【復旧済み】セカンダリDNSサーバーの不具合についてのお知らせ

皆々様には益々ご健勝のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のお引立てにあずかり誠にありがたく厚く御礼申し上げます。

2018年06月16日 05時10分頃よりDNS情報をWAPPYの旧サーバからWAPPYの新サーバへ変更し、
旧サーバのDNSを無効化されましても、セカンダリDNSサーバーが新サーバを参照せず、
旧サーバを参照し続ける状態が発生しておりました。

そのため、プライマリDNSサーバは変更後の新サーバを参照いたしますが、
セカンダリDNSサーバが旧サーバを参照するため、
Webにアクセスされた方や、メールの送信元がセカンダリDNSサーバを参照した場合、
旧サーバーのWebが表示されたり、送信されたメールが旧サーバに届いている可能性がございます。

ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけ致しました事、深くお詫び申し上げます。

■ 対象範囲
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

障害発生期間中にWAPPYの旧サーバからWAPPYの新サーバへDNSサーバの情報を変更されたドメイン

 例:wp009.wappy.ne.jp→wp027.wappy.ne.jp
   dns.wappy.ne.jp →dns.wappy.ne.jp


  ※WAPPYのDNSサーバから他社DNSサーバへ変更されたドメインや
   他社DNSサーバからWAPPYのDNSサーバへ変更されたドメイン、
   WAPPYのDNSサーバは使用せず、他社DNSサーバを使用されているドメインは、
   今回の障害の対象外でございます。
 

■障害発生日時
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

●発生時間●

2018年06月16日 05時10分頃 ~ 06月21日 10時40分頃


■障害の原因
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

セカンダリDNSサーバ側の同期処理の不具合



■お問い合せ・カスタマーサポート
(対応時間 9時~18時)
E-mail :
info@wappy.ne.jp

■お問い合せフォームをご活用下さい。
https://www.wappy.ne.jp/support/contact.html
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